Conditions générales

1. Généralités

Faire une réservation avec Educational Travel Center Co. Ltd (ETC Voyage) implique d’accepter et de respecter nos termes et conditions.

ETC Voyage fera tout ce qui est possible pour fournir une visite de l’itinéraire du client comme prévu, mais nous nous réservons le droit de modifier les itinéraires de transport et / ou d’hébergement dans des circonstances particulières ou en raisons des conditions locales et des raisons de sécurité. Cependant, le concept essentiel du séjour sera maintenu.

2. Paiements

Nos prix sont cotés en Euros / Dollars / et Baths et, sauf mention contraire, comprennent les taxes.

En cas de modifications fiscales, de l’augmentation du coûts du carburant ou de fortes fluctuations des taux de change, nous nous réservons le droit de modifier les tarifs.

Les prix sont nets et ne peuvent être soumis à commission.

Le paiement total dans la monnaie indiquée doit avoir été transféré sur notre compte bancaire au plus tard 30 jours avant le début du voyage, sauf accord particulier. Si le paiement n’a pas lieux, la réservation sera annulée.

Nos prix sont nets et ne comprennent pas les frais bancaires (y compris les frais encourus par les banques intermédiaires). Nous vous remercions de vous assurer que ces frais soient ajoutés au montant à transférer afin que notre banque reçoive la valeur totale de la facture sans aucune déduction.

3. Conditions de Réservation

Aucune réservation ne sera enregistrée par ETC Voyage sans une confirmation écrite de votre part.

Nos propositions sont valables durant 15 jours, sauf indication contraire. Après cette période, nous nous réservons le droit de réviser nos prix.

Une liste finale des chambres devra être fournie au moment de la réservation.

4. Conditions de réservation des billets de train

Les prix de billet de train sont remis hors frais de réservation prévoir des frais supplémentaires dans le cas de réservation à effectuer.

Les réservations de siège à bord des trains sont soumises à l’achat du billet. Ces opérations pourront être effectuées uniquement après réception de votre règlement.

Possibilité de modifier la date d’un billet de train une seule fois. Les frais de modification s’élèvent à 10% du prix du billet.

Aucune modification de destination ou de classe ne sont autorisés (obligation d’acquérir un nouveau billet).

Les frais d’annulation d’un billet de train sont de 100% du prix.

Les billets de train peuvent être achetés seulement 60 jours avant la date de Voyage.

Concernant les réservations impliquant un voyage en train effectuées 60 jours avant notre confirmation ne concerne pas les réservations de billets de train mais uniquement les services d’hôtel et visites. Lorsqu’il est possible d’effectuer la réservation dans un délai de 60 jours avant votre voyage, nous ferons les réservations de train nécessaires et donneront une confirmation définitive de tous les services.

Pour les réservations de groupe dans les trains, nous essayons sous réserve de disponibilité d’obtenir des places pour l’ensemble du groupe dans le même compartiment.

5. Enfants

Réduction pour les enfants et bébés lorsqu’ils voyagent avec au moins 2 adultes.

Pas de frais pour les enfants âgés de 0-2 ans partageant la chambre de leurs parents.

75% du tarif adulte pour les enfants âgés de 3 – 11 ans dormant dans la chambre des parents dans un lit d’appoint. (1 lit supplémentaire maximum par chambre).

Facturation identique aux adultes pour les enfants en chambre individuelle.

Les réductions s’appliquent uniquement pour deux enfants par groupe (famille).

Aucune réduction s’applique pour les enfants âgés de 12 ans.

6. « No show » et conditions d’annulation

Les frais d’annulation s’élèveront à 50% du montant réglé lorsque l’annulation nous sera notifiée entre 16 et 30 jours avant le début du programme.

Pour les annulations notifiées 14 jours avant le début du programme ou une non présentation aucun remboursement des montants engagés ne sera effectué.

Aucun remboursement de services ne sera effectué dans le cas d’ un programme interrompu par le client.

Dans le cas de programmes nécessitant un acompte, cet acompte ne sera pas remboursé dans le cas d’annulation de services inscrits dans les programmes.

Les conditions ci-dessus s’appliqueront dans le cas de demandes de changement de date, ces modifications sont considérées comme des annulations.

En cas de modification à la baisse du nombre de participants d’un groupe les conditions mentionnées ci-dessus s’appliqueront ainsi qu’une révision des tarifs à la hausse applicable pour le reste des participants au programme.

Les annulations reçues 14 jours avant le début du programme lors de la haute saison ainsi que quelques fêtes locales supporteront des frais plus importants que les montants engagés. Ces frais seront signifiés au moment de l’annulation.

Certains de nos fournisseurs ayant des politiques d’annulation différentes d’ETC les frais d’annulation d’ETC seront ajustés en fonction.

Cette politique d’annulation est applicable à tous nos programmes FIT et GIT sauf mention contraire.

Ces conditions ne s’appliquent pas aux billets d’avion en fonction des conditons différentes selon la classe, la compagnie, etc.. nous vous recommandons concernant les billets d’avion de veillez aux conditions spécifiques lors de vos réservations.

7. Les services compris et non compris dans nos programmes (sauf indications contraires)

INCLUS :

Hébergement et petit-déjeuner à l’hôtel.

Transport (privé, partagé ou public), comme indiqué dans le programme.

Guide professionnel parlant anglais.

Transferts aux hôtels en villes seulement. Supplément applicable pour d’autres destination.

Repas comme indiqué dans le programme. P: Petit déjeuner, D: Déjeuner, D: Dîner

Les droits d’entrée pour toutes les visites mentionnées dans le programme.

EXCLUS :

Tous les billets pour les vols internationaux et domestiques.

Taxe sur le tourisme intérieur et taxes d’aéroport.

Dépenses personnelles : lessive, factures de téléphone, pourboires, etc.

Boissons et repas non mentionnés dans l’itinéraire.

Visa et assurance médicale.

Tours optionnels.

8. Autres conditions

Une majoration est à prévoir pour les réservations de chambre d’hôtel pour les personnes voyageant seules.

Nos tarifs s’entendent pour une occupation double ou triple par chambre.

Attention dans le cas de chambre pour trois personnes : un lit d’appoint sera fourni pour la 3eme personne ceci peut limiter l’espace intérieur de la chambre. Aucun hôtel ni centre de villégiature ne possède de chambre triple standard.

Heure d’arrivée 14:00 h (dans certains hôtels 15:00 h). Heure de départ 12h00.

Certains programmes comprennent des moyens de transport locaux pour donner à vos clients afin de découvrir les spécificités Thaï. La qualité et la sécurité de ces transports suivent les normes locales qui sont hors de notre contrôle et de notre responsabilité.

Notre guide est présent pour éviter des situations dangereuses, dans le cas où elles pourraient survenir.

Tous les suppléments non inclus lors des repas prévus à l’hôtel seront facturé, les tarifs seront indiqués lors de notre confirmation de réservation.

Les repas prévus dans le forfait ne comportent pas de suppléments, ceux-ci seront facturés. Les tarifs seront indiqués lors de notre confirmation de réservation.

9. Responsabilités et Force Majeure

Educational Travel Center Ltd agit comme un intermédiaire entre les hôtels, tous les opérateurs de transport, compagnies aériennes, offices de tourisme locaux et autres fournisseurs de services. Par conséquent ETC Voyage ne pourra être tenu pour responsable durant le programme ou en dehors de celui-ci pendant la durée du séjour en cas de : blessure, perte, maladie, accident, les frais ou les dommages résultant des actes du client dans l’un de ses services (visites, transferts, activités et programmes de tourisme).

Les frais supplémentaires induits suite à des retards, accidents, actions politiques, catastrophes naturelles seront à la charge des clients.

Sont considérés comme force majeure ou catastrophes naturelles : les conditions météorologiques défavorables, incendie ou autre destruction de tout navire, panne mécanique, engins ou véhicules utilisés dans le cadre de nos programmes, destruction ou dommages des logements, émeutes, actes de guerre, agitation civile, grève, toute action politique ou militaire, réquisition de matériel, pénurie de carburant, insolvabilité ou défaut de tout transporteur ou service liés au programme, fraude perpétrée contre la société.

Si à la suite de cas de force majeure mentionné ci-dessus, ETC Voyage se voit dans l’obligation d’écourter, de modifier, de prolonger ou d’annuler les services d’un programme aucune demande d’indemnisation ne sera accordée pour modification extension ou annulation du séjour.

La participation à nos programmes est soumise au préalable à l’acceptation des présentes conditions par nos clients.

10. Compte bancaire

Educational Travel Center
Current Account
Thanachart Bank
Rajdamnern Branch, Bangkok 10200
A/C No. 210-3-05720-9
SWIFT code: THBKTHBK

Nos prix s’entendent hors frais bancaires non inclus également les frais de banques intermédiaires. Nous vous remercions de ne pas omettre de majorer le montant de vos règlements des frais bancaires correspondants au moment d’effectuer le virement bancaire de paiement de votre facture.